withdrawal policy / widerrufsbelehrung.
1. Right of Withdrawal
Consumers generally have a statutory right of withdrawal of 14 days for distance contracts, unless an applicable statutory exception applies. The withdrawal period generally begins when the contract is concluded. For services booked for a specific date or period, the statutory right of withdrawal may be excluded where the requirements of § 312g(2) No. 9 of the German Civil Code (BGB) are met. This provision includes certain services connected with leisure activities for which a specific date or period is agreed. The statutory withdrawal rights applicable to a particular purchase or booking therefore depend on the nature of the service and the circumstances of the contract. Any statutory withdrawal right remains unaffected by the Provider's separate cancellation policy set out in the Terms & Conditions (AGB).
2. Exercise of the Right of Withdrawal
Where a statutory right of withdrawal applies, the consumer may exercise it by making a clear statement informing the Provider of the decision to withdraw from the contract. The withdrawal does not require a specific form or reason. An email is sufficient.Please send any withdrawal declaration to:
Marta Lutomska
Kadiner Str. 17
10243 Berlin
Germany
Email: kobidoberlin@gmail.com
To meet the withdrawal period, it is sufficient to send the withdrawal declaration before the withdrawal period has expired.
3. Consequences of Withdrawal
Where a valid withdrawal is exercised, the statutory consequences of withdrawal apply. Where the contract concerns a service and the consumer has expressly requested that the service begin before the expiry of the withdrawal period, the consumer may, where legally applicable, be required to pay a reasonable amount for the services already provided up to the time of withdrawal. Where the statutory requirements for a withdrawal right are not met or a statutory exception applies, the contract cannot be withdrawn from under the statutory right of withdrawal.
4. Cancellation of Appointments
The statutory right of withdrawal described above is separate from the Provider's 72-hour cancellation and rescheduling policy. The cancellation policy applies to appointment cancellations and rescheduling according to the terms set out in the T&C. It does not restrict or replace any mandatory statutory consumer rights.
5. Model Withdrawal Form
Where a statutory right of withdrawal applies, the following model form may be used. Its use is not mandatory.
To:
Marta Lutomska
Kadiner Str. 17
10243 Berlin
Germany
kobidoberlin@gmail.com
I/We hereby give notice that I/We withdraw from my/our contract for the following service:
Service: ______________________________
Date of booking: ______________________
Date of appointment (if applicable): ______________________
Name of consumer(s): ______________________________
Address of consumer(s): ______________________________
Date: ______________________
Signature (only if this form is notified on paper): ______________________
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts greift. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Vertragsschluss. Für Dienstleistungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB erfüllt sind. Diese Vorschrift betrifft unter anderem bestimmte Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vereinbart wurde. Ob ein gesetzliches Widerrufsrecht im Einzelfall besteht, hängt daher von der Art der jeweiligen Leistung und den Umständen des Vertragsschlusses ab. Ein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von der gesonderten Stornierungsregelung der Anbieterin in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unberührt.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann der Verbraucher den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung gegenüber der Anbieterin ausüben. Der Widerruf muss nicht begründet werden und ist an keine bestimmte Form gebunden. Eine Mitteilung per E-Mail ist ausreichen. Der Widerruf ist zu richten an:
Marta Lutomska
Kadiner Str. 17
10243 Berlin
Deutschland
E-Mail: kobidoberlin@gmail.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
3. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs gelten die gesetzlichen Folgen des Widerrufs. Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen kann der Verbraucher, sofern er ausdrücklich verlangt hat, dass die Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, unter den gesetzlichen Voraussetzungen verpflichtet sein, einen angemessenen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu zahlen. Besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht oder greift ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts, kann der Vertrag nicht aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen werden.
4. Stornierung von Terminen
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von der 72-Stunden-Regelung für Stornierungen und Umbuchungen der Anbieterin zu unterscheiden. Die Stornierungs- und Umbuchungsregelungen gelten für gebuchte Termine nach Maßgabe der AGB. Sie schränken gesetzlich zwingende Verbraucherrechte nicht ein und ersetzen diese nicht.
5. Muster-Widerrufsformular
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann das folgende Muster-Widerrufsformular verwendet werden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Marta Lutomska
Kadiner Str. 17
10243 Berlin
Deutschland
kobidoberlin@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Dienstleistung: ______________________________
Datum der Buchung: ______________________
Termin der Dienstleistung (falls zutreffend): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________
Datum: ______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________