terms & conditions / AGB.

Last updated: 04.12.2025

These Terms and Conditions apply to all massage services provided by Marta Lutomska, operating as an independent massage practitioner, hereinafter referred to as "the Provider".

1. Scope of Application

These Terms apply to all massage appointments, consultations, and gift voucher sales made via online booking (Instagram, Calendly, email, Treatwell) or in person.

2. Services Provided

The Provider offers non-medical wellness massage services, including Kobido facial massage. These services are intended solely for relaxation and well-being and do not replace medical or therapeutic treatment.

The services of our massage studio are intended exclusively for women. Our business concept is designed to provide a safe, comfortable environment tailored to the needs of women, particularly given the intimate nature of our treatments. Bookings by persons who do not belong to the target group may be declined or canceled free of charge at any time. Such decisions are always made transparently, respectfully, and in accordance with the General Equal Treatment Act (AGG). No entitlement to access the services exists in these cases.

3. Booking and Contract Conclusion

An appointment becomes binding once it is confirmed in writing (e.g., via email, Instagram message, or Calendly confirmation). By booking an appointment, the client accepts these Terms and Conditions.

4. Prices and Payment

All service prices are provided upon request or listed online. Payment is due at the time of the appointment unless otherwise agreed. Accepted payment methods include cash, bank transfer, or digital payment.

Gift vouchers must be paid for in full at the time of purchase and are valid for 12 months from the date of issue.

5. Cancellation and No-Show Policy

Appointments may be cancelled or rescheduled up to 72 hours in advance at no cost. For cancellations made less than 72 hours before the appointment, or in case of no-show, the Provider reserves the right to charge the full session fee. If the appointment was prepaid, a full refund will be issued only if the cancellation is made at least 72 hours before the appointment; cancellations made less than 72 hours in advance are non-refundable.

6. Right of Withdrawal (for Gift Vouchers)

If you purchase a gift voucher online or via distance communication, you have the right to cancel the purchase within 14 days without giving any reason, provided the voucher has not yet been used. To exercise this right, please contact the Provider in writing. If the voucher is used in part or in full within this period, the right of withdrawal no longer applies.

7. Client Health Responsibility

Clients are responsible for informing the Provider of any health issues, allergies, injuries, or contraindications prior to treatment. The Provider reserves the right to refuse or adapt treatment if it may pose a health risk. Massage services are not a substitute for medical or therapeutic treatment. In case of doubt, consult a licensed medical professional before booking.

8. Liability

The Provider is not liable for any adverse reactions unless caused by gross negligence or intent. Liability for personal belongings or valuables brought to the appointment is excluded.

9. Data Protection

Client data, including health-related information submitted through intake forms, is processed in accordance with the applicable data protection laws and the Provider's Privacy Policy below. Clients may request access to, correction of, or deletion of their personal data at any time.

10. Gift Vouchers – Terms of Use

Vouchers are transferable but cannot be exchanged for cash.
Lost or stolen vouchers will not be replaced.
The value of a voucher must be redeemed in full or in multiple sessions; no cash refund is given for unused value.
Appointments booked with vouchers are subject to the same cancellation policy.
When purchased through the website, the gift card is delivered digitally as a PDF via email immediately after purchase; if you prefer a physical card, please contact me to arrange postal delivery

11. Jurisdiction and Applicable Law

These Terms and all contractual relationships are governed by the laws of the Federal Republic of Germany.

Letzte Aktualisierung: 04.12.2025
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von Marta Lutomska als unabhängiger Massagedienstleisterin erbrachten Leistungen, nachfolgend „Anbieter“ genannt.

1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Massagebehandlungen, Beratungen und den Verkauf von Gutscheinen, die online (Instagram, Calendly, E-Mail, Treatwell) oder persönlich vereinbart werden.

2. Leistungsbeschreibung
Der Anbieter bietet nicht-medizinische Wellnessmassagen an, einschließlich Kobido-Gesichtsmassage. Diese Leistungen dienen ausschließlich der Entspannung und dem allgemeinen Wohlbefinden und ersetzen keine medizinische oder therapeutische Behandlung.

Das Angebot unseres Massage-Studios richtet sich ausschließlich an Frauen. Unser Betriebskonzept ist darauf ausgerichtet, ein geschütztes, komfortables und auf die Bedürfnisse von Frauen zugeschnittenes Umfeld zu gewährleisten, insbesondere im Hinblick auf die intime Natur unserer Behandlungen. Buchungen durch Personen, die nicht der Zielgruppe entsprechen, können vom Studio jederzeit abgelehnt oder kostenfrei storniert werden. Eine solche Entscheidung erfolgt stets transparent, respektvoll und im Einklang mit dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG). Ein Anspruch auf Zugang zu den Leistungen besteht in diesen Fällen nicht.

3. Terminbuchung und Vertragsabschluss
Ein Termin gilt als verbindlich, sobald er schriftlich bestätigt wurde (z. B. per E-Mail, Instagram-Nachricht oder Calendly-Bestätigung). Mit der Buchung eines Termins akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Preise und Zahlung
Alle Preise für die angebotenen Leistungen werden auf Anfrage oder online bekannt gegeben. Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, zum Zeitpunkt des Termins fällig. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Barzahlung, Banküberweisung oder digitale Zahlung.
Gutscheine müssen zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden und sind ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig.

5. Stornierung und Nichterscheinen
Termine können bis zu 72 Stunden im Voraus kostenfrei storniert oder verschoben werden. Bei Stornierungen weniger als 72 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen behält sich die Anbieterin das Recht vor, die volle Sitzungspauschale zu berechnen. Wurde der Termin im Voraus bezahlt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung nur bei einer Stornierung mindestens 72 Stunden vor dem Termin; Stornierungen weniger als 72 Stunden vorher sind nicht erstattungsfähig

6. Widerrufsrecht (bei Gutscheinkauf)
Beim Kauf eines Gutscheins über Fernkommunikationsmittel besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Zur Ausübung des Widerrufs ist eine schriftliche Mitteilung an den Anbieter erforderlich. Wird der Gutschein innerhalb dieser Frist ganz oder teilweise eingelöst, erlischt das Widerrufsrecht.

7. Gesundheitliche Verantwortung des Kunden
Kunden sind verpflichtet, den Anbieter vor der Behandlung über gesundheitliche Beschwerden, Allergien, Verletzungen oder mögliche Kontraindikationen zu informieren. Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen oder anzupassen, wenn gesundheitliche Risiken bestehen könnten.
Massageleistungen ersetzen keine medizinische Behandlung. Im Zweifelsfall sollte vor der Buchung ein Arzt konsultiert werden.

8. Haftung
Der Anbieter haftet für negative Reaktionen nur im Falle von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Für den Verlust persönlicher Gegenstände oder Wertgegenstände während des Termins wird keine Haftung übernommen.

9. Datenschutz
Kundendaten, einschließlich der im Anamnesebogen angegebenen gesundheitsbezogenen Informationen, werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und der untenstehenden Datenschutzerklärung verarbeitet. Kunden können jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

10. Gutscheine – Nutzungsbedingungen
• Gutscheine sind übertragbar, jedoch nicht gegen Bargeld einlösbar.
• Bei Verlust oder Diebstahl erfolgt kein Ersatz.
• Der Gutscheinwert kann vollständig oder über mehrere Sitzungen eingelöst werden; eine Barauszahlung des Restwerts erfolgt nicht.
• Für mit Gutscheinen gebuchte Termine gelten dieselben Stornierungsbedingungen.

Bei Gutschein-Kauf über die Website erfolgt die Lieferung der Geschenkkarte digital als PDF per E-Mail unmittelbar nach dem Kauf; bei Wahl einer physischen Karte kontaktieren Sie mich bitte, damit der postalische Versand individuell organisiert werden kann

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Diese Bedingungen und alle daraus entstehenden Vertragsverhältnisse unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

right of withdrawal /cancellation.

You have the right to withdraw from the contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period is 14 days from the date of the conclusion of the contract (e.g., the purchase of a gift voucher or the booking of a service made via email, Instagram, or online calendar).

To exercise your right of withdrawal, you must inform:

Marta Lutomska
Mobile/Whatsapp: ‭+49 152 290 29582, Email: kobidoberlin@gmail.com, or Instagram: @kobido.berlin

by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post or an email) of your decision to withdraw from this contract. You may use the attached sample withdrawal form, but this is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Consequences of Withdrawal

If you withdraw from this contract, I will reimburse all payments received from you, including delivery costs (except for any additional costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered), without undue delay and no later than 14 days from the day on which I receive your notice of withdrawal.

Reimbursement will be made using the same payment method that you used for the original transaction, unless we expressly agree otherwise. You will not be charged any fees for the refund.

If you requested that the service begin during the withdrawal period, you must pay me a proportionate amount corresponding to the services provided up to the point when you notified me of your decision to withdraw from the contract.

Exclusion of the Right of Withdrawal

The right of withdrawal shall expire in the case of a contract for the provision of services if the service has been fully performed and performance has begun after you gave your express prior consent and acknowledged that you would lose your right of withdrawal once the service has been fully performed.

Sample Withdrawal Form

(If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and return it.)

I/We (...) hereby withdraw from the contract concluded by me/us () for the purchase of the following service (...):
– Ordered on (...)
– Name of consumer(s)
– Address of consumer(s)
– Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper)
– Date

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (z. B. dem Kauf eines Gutscheins oder der Buchung einer Dienstleistung per E-Mail, Instagram oder Online-Kalender). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Marta Lutomska
Mobile/Whatsapp: ‭+49 152 290 29582, Email: kobidoberlin@gmail.com, or Instagram: @kobido.berlin

Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werde ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet haben, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (…) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Dienstleistung (…):
– Bestellt am (…)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

privacy policy.

We want you to feel safe with us therefore we strictly comply with the legal provisions for the processing of your data and would like to provide you with details concerning the data we collect and use on this page. This Privacy Policy provides you with details of how we collect and process your personal data through your use of this Website www.kobidoberlin.de (the “Website“), including any content, functionality and services offered on or through this Website. We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time, so please review it frequently. It was last updated on June 25th 2025. If we make changes to this Policy, we will notify you here that it has been updated, so that you are aware of what information we collect, how we use it, and under what circumstances, if any, we use and/or disclose it. By providing us with your data, you warrant to us that you are over 18 years of age.

Visitors and any users of the Website are referred to as “user”, “you” and “your” and the Company is referred to as “we,” “us,” and “our.” The Company processes personal data as a Controller as defined by the European Union’s General Data Protection Regulation (GDPR). Accessing this Website constitutes a use of the website and an acceptance of our Privacy Policy. Please read the Privacy Policy carefully before you start to use the Website.

1. Data controller

Controller for the purposes of the General Data Protection Regulation (GDPR), other data protection laws applicable in Member states of the European Union and other provisions related to data protection is:

Marta Lutomska

Email: kobidoberlin@gmail.com

Website: www.kobidoberlin.de

Should you object to the collection, processing and use of your personal data in part or full, you can send your objection by the above email.

2. Processed data

We must collect certain information to operate, provide, improve, understand, customise, support, and market our services. The types of information we receive and collect depend on how you use our services.

2.1. Contact using our Contact Form, Email, Instagram, or WhatsApp

Processed data:

First and last name

Email address

Messages that are sent to us

Phone Number (if you contact us by WhatsApp)

Instagram Account Name (if you contact us on Instagram)

The processing of personal data serves to facilitate contact, prevent misuse of the contact form and ensure the safety of our information technology systems. The legal basis for the processing of the data is your consent, (Art. 6 (1)(a) GDPR). Insofar as data processing is necessary for executing a contract, Art. 6 (1)(b) GDPR shall serve as the permissive standard for data processing.

Your messages and our replies are stored for a period of three years for the purpose of proving the provision of proper information.

You acknowledge that the respective provider might receive personal data (including communication metadata) that might be processed at servers located in countries outside of the EU (e.g. USA) that do not guarantee the same level of data protection as that practised in the EU. Additional information is described in the privacy policies of the respective messengers. The sender has no detailed knowledge about or influence on the respective providers.

2.2. Scheduling an appointment

If you use our appointment scheduling software, we process this data for the purposes of communicating with you and arranging appointments. Processed data:

Name

Email address

Other information that you shared with us

The legal basis for this processing is your consent, (Art. 6 (1)(a) GDPR).

2.3. Purchasing services via Treatwell Platform

We use the booking service Treatwell, operated by Treatwell DACH GmbH, Zeughofstraße 1, 10997 Berlin, for our online appointment scheduling. When you book an appointment through our website or via our Treatwell profile, personal data such as your name, contact details, selected treatment, preferred date and time, any other shared by you information, and if applicable, payment information are transferred to Treatwell. This processing is carried out for the purpose of managing and confirming your appointment on the basis of Art. 6(1)(b) GDPR. Treatwell is the independent data controller for all data processed within its system, and we do not have access to any payment details. Without the transfer of data to Treatwell, online booking is not possible. For further details on how Treatwell processes personal data, please refer to Treatwell’s privacy policy at https://www.treatwell.de/info/datenschutz/

2.4. Purchasing services and performing the contract

We may process your data, such as name, email address, address, telephone and other relevant data as related to purchases of our massage services. The legal basis for processing is the performance of a contract between us, Art. 6 (1)(b) GDPR.

As part of our client intake process, we collect certain personal and health-related data to ensure the safe and appropriate delivery of massage services, including information about possible contraindications, medical conditions, allergies, and treatment preferences. This information is provided voluntarily and processed only with your explicit consent in accordance with Article 9(2)(a) of the GDPR.

The data is stored digitally on secure, password-protected systems. Intake forms are retained for a period of 3 years following your last appointment, unless a longer retention period is required by legal or professional obligations. You have the right to withdraw your consent at any time and may request access to, correction of, or deletion of your data by contacting us at kobidoberlin@gmail.com. Please note that in some cases, we may be required to retain certain data for regulatory or tax purposes.

From time to time you may be asked to provide feedback or a testimonial. Your responses will be processed on the grounds of legitimate interests, which in this case are to provide a high level of treatments. Testimonials may be published only with your consent.

2.5. Marketing Data and Newsletter

If you sign up for the Newsletter, a confirmation email will be sent to the e-mail address registered in the double opt-in procedure. This confirmation email is used to prove whether the owner of the e-mail address as the data subject is authorized to receive the newsletter. During the registration for the newsletter, we also store the IP address of the computer system assigned by the Internet service provider (ISP) and used by the data subject at the time of the registration, as well as the date and time of the registration. The collection of this data is necessary in order to understand the (possible) misuse of the e-mail address of a data subject at a later date, and it therefore serves the aim of the legal protection of the controller.

The technical service provider Squarespace, Inc. is our processor for sending newsletters. The legal basis for sending the newsletter is your consent in accordance with Art. 6 (1)(a) GDPR.

By registering, you also consent to your data being processed in the USA in accordance with Article 49 Paragraph 1 Sentence 1 Letter a GDPR. The USA is assessed by the European Court of Justice as a country with an inadequate level of data protection according to EU standards. In particular, there is a risk that your data may be processed by US authorities for control and monitoring purposes, possibly even without any legal remedy.

When you subscribe to the newsletter, your behaviour in our newsletter is recorded (tracking the opening of emails and clicks on links). As soon as you open, and/or click on a newsletter, pseudonymised data will be saved. In this case, we are using the data for the optimization of our website contents and offers. By subscribing to our newsletter, you agree to this procedure.

You can unsubscribe from our newsletter at any time; the link to do so is at the end of every newsletter. As soon as you have unsubscribed from the newsletter, you will no longer receive any offers from us. Your personal data will not be reused and are blocked immediately. Your data will be saved for another 3 years before it will be deleted. Legal basis for saving the data is our entitled interest of proving that the delivery of emails happened with your consent in order to ward off potential claims.

2.6. Digital Gift Card Purchases via this Website

When purchasing digital gift cards via this website, we collect and process personal data such as your name, email address, payment details, and—if provided—the name and contact information of the recipient. Data is processed solely for order fulfillment, digital delivery, customer communication, and legal obligations. The legal basis for processing is Art. 6(1)(b) GDPR (performance of a contract) and Art. 6(1)(c) GDPR (legal compliance). Payments are processed securely via Squarespace and its integrated payment providers; payment data is transmitted directly to them and is not stored on our servers. For details, please refer to the Squarespace Privacy Policy: https://www.squarespace.com/privacy

3. Automatically Collected Information / Cookies

A cookie is a small text file that is stored on your computer or mobile device when you visit a website with your browser. We use cookies to operate and provide our services, for example, to provide our web-based services, improve your user experience, analyse how our services are used. Information gathered through cookies and server logs may include the date and time of visits, the pages viewed, time spent at our Website, and the websites visited just before and just after our own, as well as your IP address. Cookies required for technical reasons are automatically collected. You cannot deactivate these; they do not process any personal data. Data processing according to Art. 6 para. 1 (f) GDPR is justified by our interest in providing smooth operation of the Internet offering.

4. Third-party use of cookies

Some content or applications on the Website are served by third parties. These third parties may use cookies alone or in conjunction with web beacons or other tracking technologies to collect information about you when you use our Website. The information they collect may be associated with your personal information or they may collect information, including personal information, about your online activities over time and across different websites and other online services. We do not control these third-party tracking technologies or how they may be used. You acknowledge that the respective provider might receive personal data (including communication metadata) that might be processed at servers located in countries outside of the EU (e.g. USA) that do not guarantee the same level of data protection as that practised in the EU. Additional information is described in the above privacy policies of the respective messengers. The sender has no detailed knowledge about or influence on the respective providers. If you have any questions, you should contact the responsible provider directly.

5. Legal Basis for the processing

Art. 6 para. 1 (a) GDPR serves as the legal basis for the processing operations of our company for which we obtain consent for a specific processing purpose. If the processing of personal data is necessary for the fulfilment of a contract to which the data subject is a party (as is the case, for example, with processing operations which are necessary for the provision of another service or consideration), the processing is based on Art. 6 para. 1 (b) GDPR.

The same applies to processing operations that are necessary for the implementation of pre-contractual measures, such as in cases of inquiries about our products or services. If our company is subject to a legal obligation which makes the processing of personal data necessary the processing is based on Art. 6 para. 1 (c) GDPR.

We collect, use, retain and share your information when it is necessary from our point of view: to comply with any applicable law or regulation, legal process or government request to enforce our terms and conditions and applicable policies to detect, investigate, prevent and combat fraud and other illegal activities, security issues or technical problems.

6. Data retention

We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes we collected it for, including to satisfy any legal, accounting, or reporting requirements. We do not use automatic decision-making or profiling.

7. Data security

We employ commercially reasonable methods to ensure the security of the information you provide to us and the information we collect automatically. This includes using standard security protocols and working only with reputable third-party vendors. Some of the information you may enter on our Website may be transmitted securely via a secure medium known as Secure Sockets Layer, or SSL.

8. Your rights

In accordance with the GDPR and other applicable laws, you have the right to access, rectify, transfer or delete your information and the right to restrict or object to certain processing of your data. This also includes the right to object to our processing of your data for direct marketing purposes.

Revocation and Opposition Rights

"Regardless of the explanations above, you may object to the use of your information at any time and revoke any consent to the use of your information at any time.” Here, the right of objection under Art. 21 para. 1 and 2 GDPR applies to the processing of your data in connection with the direct advertisement if this is performed based on a balance of interests.

If you revoke your consent to data processing or object to the use of the data, this does not affect the lawfulness of the data processing until the time of the revocation.

Legal basis: Right of withdrawal (Art. 7 para. 3 GDPR ‘Conditions for consent’), Right to object (Art. 21 GDPR ‘Right of opposition)

Right to Rectification, Deletion, Blocking and Restriction

Furthermore, you have the right to rectify, block or delete the data which are collected and stored by us at any time. We expressly point out that there may be legal obligations or practical considerations to further store data. In this case, the data can only be blocked.

Legal basis: Right to data rectification (Art. 16 GDPR ‘Right to rectification’), Right to erasure (Art. 17 GDPR ‘Right to be forgotten’), Right to restriction (Art. 18 GDPR ‘Right to restriction of processing)

Right to Data Transferability and Complaining to a Supervisory Authority

If you suspect that the processing of your data violates data protection law or that your data protection claims have otherwise been violated in any way, you can complain with the responsible supervisory authority.

Legal basis: Right to data transferability (Art. 20 GDPR ‘Right to Data Transferability’) Right to appeal to a supervisory authority (Art. 77 GDPR ‘Right to Data Portability’)

Right to Information

You have the right to know which data we store about you (right to information).

Please note that we may require proof from you in the event of a request for information that has not been made in writing, proving your identity.

Legal basis: Right to information (Art. 15 GDPR ‘Right of access of the data subject’)

If you have any questions or want to object to the collection, processing and use of your personal data in part or full, you can send your objection by email to: kobidoberlin@gmail.com.

Wir möchten, dass Sie sich bei uns sicher fühlen, daher halten wir uns strikt an die gesetzlichen Bestimmungen für die Verarbeitung Ihrer Daten und möchten Ihnen Einzelheiten zu den Daten bereitstellen, die wir auf dieser Seite sammeln und verwenden. Diese Datenschutzerklärung stellt Ihnen Einzelheiten darüber bereit, wie wir Ihre personenbezogenen Daten durch Ihre Nutzung dieser Website www.kobidoberlin.com (die „Website“) sammeln und verarbeiten, einschließlich jeglicher Inhalte, Funktionalitäten und Dienstleistungen, die auf oder durch diese Website angeboten werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, daher überprüfen Sie sie bitte häufig. Sie wurde zuletzt am 25. Juni 2025 aktualisiert. Wenn wir Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie hier benachrichtigen, dass sie aktualisiert wurde, sodass Sie sich dessen bewusst sind, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen, falls vorhanden, wir sie verwenden und/oder offenlegen. Indem Sie uns Ihre Daten bereitstellen, versichern Sie uns, dass Sie über 18 Jahre alt sind.
Besucher und jegliche Nutzer der Website werden als „Nutzer“, „Sie“ und „Ihr“ bezeichnet und das Unternehmen wird als „wir“, „uns“ und „unser“ bezeichnet. Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten als Verantwortlicher, wie es durch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union definiert ist. Der Zugriff auf diese Website stellt eine Nutzung der Website und eine Annahme unserer Datenschutzerklärung dar. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung sorgfältig durch, bevor Sie die Website zu nutzen beginnen.

1. Datenverantwortlicher
Verantwortlicher für die Zwecke der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), anderer Datenschutzgesetze, die in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union gelten, und anderer Bestimmungen in Bezug auf Datenschutz ist:

Marta Lutomska

Email: kobidoberlin@gmail.com

Website: www.kobidoberlin.de

Sollten Sie der Sammlung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten ganz oder teilweise widersprechen, können Sie Ihren Widerspruch per obenstehender E-Mail senden.

2. Verarbeitete Daten
Wir müssen bestimmte Informationen sammeln, um unsere Dienstleistungen zu betreiben, bereitzustellen, zu verbessern, zu verstehen, anzupassen, zu unterstützen und zu vermarkten. Die Arten von Informationen, die wir erhalten und sammeln, hängen davon ab, wie Sie unsere Dienstleistungen nutzen.

2.1. Kontakt über unser Kontaktformular, E-Mail, Instagram oder WhatsApp
Verarbeitete Daten:
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Nachrichten, die an uns gesendet werden
Telefonnummer (wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren)
Instagram-Account-Name (wenn Sie uns auf Instagram kontaktieren)

Die Verarbeitung personenbezogener Daten dient dazu, den Kontakt zu erleichtern, Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnologischen Systeme sicherzustellen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Ihre Einwilligung (Art. 6 (1)(a) DSGVO). Soweit die Datenverarbeitung für die Ausführung eines Vertrags notwendig ist, dient Art. 6 (1)(b) DSGVO als Erlaubnisgrundlage für die Datenverarbeitung.
Ihre Nachrichten und unsere Antworten werden für einen Zeitraum von drei Jahren gespeichert zum Zweck des Nachweises der Bereitstellung ordnungsgemäßer Informationen. Sie erkennen an, dass der jeweilige Anbieter personenbezogene Daten (einschließlich Kommunikationsmetadaten) erhalten kann, die möglicherweise auf Servern verarbeitet werden, die sich in Ländern außerhalb der EU (z. B. USA) befinden, die nicht dasselbe Datenschutzniveau garantieren wie das in der EU praktizierte. Zusätzliche Informationen werden in den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Messenger beschrieben. Der Absender hat keine detaillierten Kenntnisse über die jeweiligen Anbieter oder Einfluss darauf.

2.2. Vereinbarung eines Termins
Wenn Sie unsere Terminplanungssoftware nutzen, verarbeiten wir diese Daten zum Zweck der Kommunikation mit Ihnen und der Vereinbarung von Terminen. Verarbeitete Daten:
Name
E-Mail-Adresse
Andere Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben
Unser Buchungssystem wird auf der Plattform Calendly.com gehostet. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 (1)(a) DSGVO).

2.3. Buchung von Dienstleistungen über die Treatwell-Plattform
Wir verwenden den Buchungsservice Treatwell, betrieben von Treatwell DACH GmbH, Zeughofstraße 1, 10997 Berlin, für unsere Online-Terminbuchung. Wenn Sie einen Termin über unsere Website oder über unser Treatwell-Profil buchen, werden personenbezogene Daten wie Ihr Name, Kontaktdaten, gewählte Behandlung, bevorzugtes Datum und Uhrzeit sowie alle anderen von Ihnen mitgeteilten Informationen und, falls zutreffend, Zahlungsinformationen an Treatwell übertragen. Diese Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Verwaltung und Bestätigung Ihres Termins auf der Grundlage von Art. 6(1)(b) DSGVO. Treatwell ist der unabhängige Datenverantwortliche für alle Daten, die innerhalb seines Systems verarbeitet werden, und wir haben keinen Zugang zu Zahlungsdetails. Ohne die Übertragung von Daten an Treatwell ist eine Online-Buchung nicht möglich. Weitere Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Treatwell finden Sie in Treatwells Datenschutzrichtlinie unter https://www.treatwell.de/info/datenschutz/.

2.4. Kauf von Dienstleistungen und Durchführung des Vertrags
Wir können Ihre Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefon und andere relevante Daten im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Massagedienstleistungen verarbeiten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags zwischen uns, Art. 6 (1)(b) DSGVO. Im Rahmen unseres Aufnahmeprozesses für Kunden sammeln wir bestimmte personenbezogene und gesundheitsbezogene Daten, um eine sichere und angemessene Durchführung der Massagedienstleistungen zu gewährleisten, einschließlich Informationen über mögliche Kontraindikationen, medizinische Zustände, Allergien und Behandlungsvorlieben. Diese Informationen werden freiwillig bereitgestellt und nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Artikel 9(2)(a) DSGVO verarbeitet.

Die Daten werden digital auf sicheren, passwortgeschützten Systemen gespeichert. Aufnahmeformulare werden für einen Zeitraum von 3 Jahren nach Ihrem letzten Termin aufbewahrt, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist durch gesetzliche oder berufliche Verpflichtungen erforderlich. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, und können Zugang zu, Korrektur von oder Löschung Ihrer Daten verlangen, indem Sie uns unter kobidoberlin@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir in einigen Fällen gesetzlich verpflichtet sein können, bestimmte Daten für regulatorische oder steuerliche Zwecke aufzubewahren. Von Zeit zu Zeit können Sie gefragt werden, Feedback oder ein Testimonial bereitzustellen. Ihre Antworten werden auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet, die in diesem Fall darin bestehen, ein hohes Maß an Behandlungen bereitzustellen. Testimonials können nur mit Ihrer Einwilligung auf unserer Website veröffentlicht werden.

2.5. Marketingdaten und Newsletter
Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die im Double-Opt-In-Verfahren registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Diese Bestätigungs-E-Mail wird verwendet, um zu überprüfen, ob der Inhaber der E-Mail-Adresse als betroffene Person berechtigt ist, den Newsletter zu erhalten. Während der Registrierung für den Newsletter speichern wir außerdem die IP-Adresse des vom Internetdienstanbieter (ISP) zugewiesenen und von der betroffenen Person zum Zeitpunkt der Registrierung verwendeten Computersystems sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung. Die Erhebung dieser Daten ist notwendig, um einen (möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt nachzuvollziehen, und dient daher dem Zweck des rechtlichen Schutzes des Verantwortlichen.
Der technische Dienstleister Squarespace, Inc. ist unser Auftragsverarbeiter für den Versand von Newslettern. Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 (1)(a) DSGVO.
Durch die Registrierung willigen Sie auch ein, dass Ihre Daten gemäß Artikel 49 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe a DSGVO in den USA verarbeitet werden. Die USA werden vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem unzureichenden Datenschutzniveau nach EU-Standards eingestuft. Insbesondere besteht das Risiko, dass Ihre Daten von US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken verarbeitet werden, möglicherweise ohne jegliche Rechtsbehelfe.
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3. Automatisch erfasste Informationen / Cookies
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert wird, wenn Sie mit Ihrem Browser eine Website besuchen. Wir verwenden Cookies, um unsere Dienstleistungen zu betreiben und bereitzustellen, zum Beispiel, um unsere webbasierten Dienstleistungen bereitzustellen, Ihre Nutzererfahrung zu verbessern und zu analysieren, wie unsere Dienstleistungen genutzt werden. Über Cookies und Serverprotokolle gesammelte Informationen können Datum und Uhrzeit der Besuche, die angezeigten Seiten, die auf unserer Website verbrachte Zeit, die Websites, die unmittelbar vor und unmittelbar nach unserer Website besucht wurden, sowie Ihre IP-Adresse umfassen. Cookies, die aus technischen Gründen erforderlich sind, werden automatisch gesammelt. Sie können diese nicht deaktivieren; sie verarbeiten keine personenbezogenen Daten. Die Datenverarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 (f) DSGVO wird durch unser Interesse an einem reibungslosen Betrieb des Internetangebots gerechtfertigt.

4. Verwendung von Cookies durch Dritte
Einige Inhalte oder Anwendungen auf der Website werden von Dritten bereitgestellt. Diese Dritten können Cookies allein oder in Verbindung mit Web-Beacons oder anderen Tracking-Technologien verwenden, um Informationen über Sie zu sammeln, wenn Sie unsere Website nutzen. Die von ihnen gesammelten Informationen können mit Ihren personenbezogenen Daten verbunden sein, oder sie können Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, über Ihre Online-Aktivitäten im Laufe der Zeit und über verschiedene Websites und andere Online-Dienste hinweg sammeln. Wir kontrollieren diese Drittanbieter-Trackingtechnologien nicht oder wie sie verwendet werden können. Sie erkennen an, dass der jeweilige Anbieter personenbezogene Daten (einschließlich Kommunikationsmetadaten) erhalten kann, die möglicherweise auf Servern verarbeitet werden, die sich in Ländern außerhalb der EU (z. B. USA) befinden, die nicht dasselbe Datenschutzniveau garantieren wie das in der EU praktizierte. Zusätzliche Informationen sind in den obigen Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Messenger beschrieben. Der Absender hat keine detaillierten Kenntnisse von oder Einfluss auf die jeweiligen Anbieter. Wenn Sie Fragen haben, sollten Sie den verantwortlichen Anbieter direkt kontaktieren.

5. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Art. 6 Abs. 1 (a) DSGVO dient als Rechtsgrundlage für Verarbeitungen unseres Unternehmens, für die wir eine Einwilligung für einen spezifischen Verarbeitungszweck einholen. Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten notwendig ist zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist (wie es beispielsweise bei Verarbeitungen der Fall ist, die notwendig sind für die Bereitstellung einer anderen Dienstleistung oder Gegenleistung), basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 (b) DSGVO.
Gleiches gilt für Verarbeitungen, die für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen notwendig sind, wie in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen. Wenn unser Unternehmen einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegt, die die Verarbeitung personenbezogener Daten notwendig macht, basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 (c) DSGVO. Wir sammeln, verwenden, speichern und teilen Ihre Informationen, wenn es aus unserer Sicht notwendig ist: um geltendem Recht oder Vorschriften, Rechtsverfahren oder behördlichen Anfragen nachzukommen, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und geltenden Richtlinien durchzusetzen, um Betrug und andere illegale Aktivitäten, Sicherheitsprobleme oder technische Probleme zu erkennen, zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen.

6. Aufbewahrung von Daten
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die wir sie gesammelt haben, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder berichtspflichtiger Anforderungen. Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling.

7. Datensicherheit
Wir verwenden handelsübliche Methoden, um die Sicherheit der Informationen sicherzustellen, die Sie uns bereitstellen, sowie der Informationen, die wir automatisch sammeln. Dies umfasst die Verwendung standardisierter Sicherheitsprotokolle und die Zusammenarbeit ausschließlich mit vertrauenswürdigen Drittanbietern. Einige der Informationen, die Sie möglicherweise auf unserer Website eingeben, können sicher über ein sicheres Medium übertragen werden, das als Secure Sockets Layer oder SSL bekannt ist.

8. Ihre Rechte
Gemäß der DSGVO und anderen geltenden Gesetzen haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Übertragung oder Löschung Ihrer Informationen sowie das Recht, bestimmte Verarbeitungen Ihrer Daten einzuschränken oder ihnen zu widersprechen. Dies umfasst auch das Recht, unserer Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke zu widersprechen.

Widerrufs- und Widerspruchsrechte: Unabhängig von den obigen Erläuterungen können Sie der Nutzung Ihrer Informationen jederzeit widersprechen und jede Einwilligung zur Nutzung Ihrer Informationen jederzeit widerrufen. Hier gilt das Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 Abs. 1 und 2 DSGVO für die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit Direktwerbung, wenn diese auf der Grundlage einer Interessenabwägung erfolgt.
Wenn Sie Ihre Einwilligung in die Datenverarbeitung widerrufen oder der Nutzung der Daten widersprechen, berührt dies nicht die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs.
Rechtsgrundlage: Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO „Bedingungen für die Einwilligung“), Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO „Widerspruchsrecht“).

Recht auf Berichtigung, Löschung, Sperrung und Einschränkung: Darüber hinaus haben Sie das Recht, die von uns erhobenen und gespeicherten Daten jederzeit zu berichtigen, sperren oder löschen zu lassen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es gesetzliche Verpflichtungen oder praktische Erwägungen geben kann, Daten weiterhin zu speichern. In diesem Fall können die Daten nur gesperrt werden. Rechtsgrundlage: Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO „Recht auf Berichtigung“), Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO „Recht auf Vergessenwerden“), Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO „Recht auf Einschränkung der Verarbeitung“).

Recht auf Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Wenn Sie vermuten, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre Datenschutzrechte in irgendeiner Weise verletzt wurden, können Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren. Rechtsgrundlage: Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO „Recht auf Datenübertragbarkeit“), Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO „Recht auf Datenübertragbarkeit“).

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